Les Premières Heures : Sécurité et Mise en Sécurité

1. Assurer votre sécurité et celle de vos proches

La priorité absolue est votre sécurité physique. Après l’intervention des pompiers :

• Ne réintégrez pas les lieux sans l’autorisation formelle des services de secours
• Attention aux risques d’effondrement, même partiels
• Les fumées toxiques peuvent persister plusieurs heures
• Les structures fragilisées représentent un danger immédiat
• Méfiez-vous des courts-circuits électriques

2. Faire sécuriser le bâtiment

Dans les heures qui suivent, il est crucial de :

• Couper les arrivées d’eau, de gaz et d’électricité (généralement fait par les pompiers)
• Faire installer des dispositifs de protection temporaire (bâchage, planches, etc.)
• Éviter les intrusions et le vol sur un chantier fragilisé
• Protéger les lieux des intempéries

RENEXT intervient en urgence pour sécuriser votre bien dans la périphérie de Nancy et assurer une mise hors d’eau et hors d’air provisoire.

Les 24 Premières Heures : Déclarations et Contacts

3. Contacter votre assurance IMMÉDIATEMENT

Délai légal : vous avez 5 jours ouvrés pour déclarer le sinistre à votre assureur, mais il est vivement recommandé de le faire dans les 24 heures.

Comment procéder ?

1. Appelez votre assureur (numéro sur votre contrat ou carte d’assuré)
2. Envoyez une déclaration écrite par lettre recommandée avec AR
3. Conservez tous les justificatifs : attestation pompiers, photos, témoignages

Informations à fournir :

• Date et heure de l’incendie
• Circonstances détaillées (cause si connue)
• Description des dégâts apparents
• Numéro de police d’assurance
• Coordonnées complètes

4. Documenter les dégâts avec précision

Les photos et vidéos sont essentielles pour constituer votre dossier d’indemnisation.

Notre checklist photo/vidéo :

• Vue d’ensemble de chaque pièce touchée
• Gros plans sur les dégâts importants
• Plafonds, murs, sols, menuiseries
• Mobilier et équipements endommagés
• Factures et preuves d’achat si accessibles
• Compteurs (eau, électricité, gaz)

5. Dresser un inventaire détaillé

Dans les 48 heures, commencez à lister :

• Tous les biens endommagés ou détruits
• Leur valeur d’achat (avec factures si possible)
• Leur état avant le sinistre
• Les travaux de rénovation récents

Conservez cet inventaire et mettez-le à jour régulièrement. Il servira de base à l’expertise et à votre indemnisation.

Entre 24h et 48h : Organisation et Anticipation

6. Prévoir un hébergement temporaire

Si votre logement est inhabitable :

• Hôtel : conservez toutes les factures (remboursables par l’assurance)
• Famille ou amis : solution temporaire en attendant
• Votre assurance habitation inclut généralement une garantie « frais de relogement »

Contactez rapidement votre assureur pour connaître le montant et la durée de prise en charge.

7. Contacter un expert en bâtiment indépendant (facultatif mais recommandé)

Vous avez le droit de faire appel à votre propre expert pour défendre vos intérêts face à l’expert mandaté par l’assurance.

Pourquoi faire appel à un expert privé ?

• Évaluation objective des dommages
• Défense de vos intérêts lors de la contre-expertise
• Optimisation de votre indemnisation
• Conseil technique sur les travaux nécessaires

8. Choisir votre entreprise de rénovation après sinistre

C’est vous qui choisissez l’entreprise, pas votre assureur ! Il est crucial de sélectionner un professionnel :

• Spécialisé en rénovation après sinistre
• Couvert par une garantie décennale et biennale
• Expérimenté dans la gestion administrative
• Réactif et disponible rapidement
• Basé localement pour un suivi optimal

Pourquoi choisir RENEXT à Heillecourt ?

RENEXT, entreprise du bâtiment implantée à Heillecourt (54180) en périphérie de Nancy, est votre partenaire de confiance pour la reconstruction après incendie :

Notre expertise couvre :

• Reprise de structure après incendie
• Démolition et déblaiement sécurisés
• Reconstruction complète
• Finitions et remise en état
• Rénovation énergétique profitant de la reconstruction

Les Démarches Administratives Complémentaires

9. Déclarations obligatoires selon les cas

En mairie : Dans certaines communes, une déclaration en mairie peut être nécessaire, surtout si le sinistre affecte la structure du bâtiment.

Aux impôts : Si vous êtes locataire ou propriétaire, informez le centre des impôts pour ajuster votre taxe d’habitation/foncière le cas échéant.

À la préfecture : Pour les bâtiments recevant du public (ERP) ou les locaux professionnels.

10. Rassembler tous les documents utiles

Constitution de votre dossier complet :

• 📄 Contrat d’assurance habitation
• 📄 Rapport d’intervention des pompiers
• 📄 Constat d’huissier (si réalisé)
• 📄 Photos et vidéos des dégâts
• 📄 Factures d’achat des biens détruits
• 📄 Plans de la maison/appartement
• 📄 Justificatifs de travaux antérieurs
• 📄 Devis de réparation

Après les 48h : Le Suivi du Dossier

L’expertise d’assurance

L’expert mandaté par votre assurance vous contactera sous quelques jours pour fixer un rendez-vous sur place.

Lors de l’expertise :

• Soyez présent ou représenté
• Montrez tous les dégâts, même mineurs
• Apportez votre inventaire et vos justificatifs
• Prenez des notes de ce qui est dit
• Demandez une copie du rapport d’expertise

RENEXT peut vous assister lors de cette expertise pour veiller à ce que tous les travaux nécessaires soient bien identifiés.

Le devis de reconstruction

Une fois l’expertise validée, nous établissons un devis détaillé comprenant :

• Diagnostic précis des dégâts structurels
• Travaux de démolition et déblaiement
• Reprise de la structure (murs, charpente, planchers)
• Second œuvre complet
• Finitions
• Planning prévisionnel
• Coût global avec garanties

Les Erreurs à Éviter Absolument

• Commencer des travaux avant l’expertise : vous risquez de perdre vos droits à indemnisation
• Jeter des biens endommagés avant le passage de l’expert
• Accepter la première offre sans la faire vérifier par un professionnel
• Négliger la déclaration écrite à l’assurance (toujours en recommandé AR)
• Choisir une entreprise non assurée pour les travaux de reconstruction
• Sous-estimer les dégâts cachés (fumées, infiltrations, structure)

Reconstruction et Opportunité de Rénovation Énergétique

Un incendie, bien que dramatique, peut être l’occasion d’améliorer votre habitat en profitant de la reconstruction pour :

• Améliorer l’isolation thermique (murs, toiture, menuiseries)
• Installer un système de chauffage performant (pompe à chaleur, chaudière condensation)
• Bénéficier des aides MaPrimeRénov’ et autres subventions
• Augmenter la valeur de votre bien
• Réduire vos factures énergétiques

RENEXT, avec sa qualification RGE et bientôt Certibat, vous accompagne dans cette démarche de rénovation énergétique pour transformer votre reconstruction en projet d’avenir.

📞 Contactez RENEXT pour une Intervention Rapide

Vous venez de subir un incendie à Nancy ou dans les environs ?

Ne restez pas seul face à cette épreuve. L’équipe RENEXT est à votre écoute pour :

• Sécuriser votre bien dans les meilleurs délais
• Vous conseiller sur les démarches à suivre
• Établir un diagnostic précis des dégâts
• Vous accompagner lors de l’expertise d’assurance
• Réaliser la reconstruction complète avec finitions

✅ En Résumé : Votre Checklist des 48 Heures

Immédiat (H+0 à H+6) :

• Assurer votre sécurité
• Ne pas réintégrer sans autorisation
• Faire sécuriser le bâtiment

Jour 1 (0-24h) :

• Contacter votre assurance
• Prendre photos et vidéos détaillées
• Commencer l’inventaire des biens
• Organiser un hébergement temporaire

Jour 2 (24-48h) :

• Envoyer la déclaration de sinistre en recommandé
• Finaliser l’inventaire
• Choisir votre entreprise de rénovation
• Rassembler tous les documents
• Contacter RENEXT pour un diagnostic