Sinistre : Négocier Efficacement avec Votre Assurance
Après un sinistre (incendie, dégât des eaux, catastrophe naturelle), la négociation avec votre assurance est une étape cruciale qui détermine le montant de votre indemnisation et la qualité de votre reconstruction. Pourtant, de nombreux sinistrés se retrouvent démunis face aux experts d’assurance et acceptent des indemnisations insuffisantes. RENEXT, entreprise spécialisée en rénovation après sinistre basée à Heillecourt (54180), accompagne depuis plus de 15 ans les sinistrés de Nancy et de Meurthe-et-Moselle dans leurs démarches. Dans ce guide complet, découvrez toutes les clés pour négocier efficacement avec votre assurance et obtenir une indemnisation juste.
⚖️ Vos Droits et Devoirs en Tant qu’Assuré
Vos obligations légales
📋 1. Déclaration du sinistre dans les délais
La loi impose des délais stricts pour déclarer un sinistre :
- 5 jours ouvrés pour les sinistres classiques (incendie, dégât des eaux, vol)
- 10 jours pour les catastrophes naturelles (à partir de la publication au JO)
- 20 jours pour les catastrophes technologiques
⚠️ Attention : Le non-respect de ces délais peut entraîner la déchéance de garantie, c’est-à-dire le refus de votre assureur d’indemniser le sinistre. Même si vous êtes choqué ou occupé, déclarez immédiatement, quitte à compléter le dossier plus tard.
📧 Comment déclarer correctement ?
- Appel téléphonique immédiat : notez le numéro de dossier, le nom de l’interlocuteur, la date et l’heure
- Courrier recommandé avec AR : envoyé dans les 24-48h avec description détaillée
- Email de confirmation : avec photos en pièces jointes si possible
- Déclaration en ligne : si votre assureur propose ce service (conservez captures d’écran)
🛡️ 2. Limiter l’aggravation des dommages
Vous avez l’obligation de prendre toutes mesures nécessaires pour éviter l’aggravation du sinistre :
- Couper l’eau en cas de fuite
- Couper l’électricité si risque
- Bâcher une toiture endommagée
- Sécuriser les accès en cas d’effraction
- Ventiler et sécher en cas d’humidité
💡 Service d’urgence RENEXT : Nous intervenons rapidement pour sécuriser votre bien, limiter les dégâts et documenter l’état des lieux. Ces interventions d’urgence sont généralement prises en charge par votre assurance au titre de la « sauvegarde des biens ».
📸 3. Conserver les preuves
Ne jetez rien avant l’expertise ! Vous devez pouvoir prouver :
- L’étendue réelle des dégâts
- La valeur des biens détruits
- L’ancienneté et l’état des équipements
- Les circonstances du sinistre
Vos droits fondamentaux
✅ 1. Le libre choix de l’entreprise
Vous choisissez votre entrepreneur, pas votre assureur. L’assurance ne peut pas :
- Vous imposer une entreprise
- Conditionner l’indemnisation au choix d’un prestataire
- Refuser un devis d’une entreprise qualifiée
- Vous obliger à accepter un devis inférieur au vôtre
✅ 2. Le droit à un expert indépendant
Vous pouvez faire appel à votre propre expert (contre-expertise) :
- Expert d’assuré de votre choix
- Expert technique du bâtiment
- Architecte pour les dommages structurels importants
Les frais d’expertise sont généralement remboursés par l’assurance si le sinistre est couvert.
✅ 3. Le droit à l’information complète
Votre assureur doit vous informer :
- Des garanties applicables à votre sinistre
- Des exclusions éventuelles
- Du montant de la franchise
- Des délais d’indemnisation
- Des modalités de calcul de l’indemnité
✅ 4. Le droit de contester
Vous pouvez contester :
- Le rapport d’expertise
- Le montant de l’indemnisation proposée
- L’application d’exclusions de garantie
- Le calcul de la vétusté
🔍 L’Expertise d’Assurance : Étape Cruciale
Qui est l’expert d’assurance ?
L’expert mandaté par votre compagnie d’assurance a pour mission d’évaluer :
- Les circonstances du sinistre
- L’applicabilité des garanties
- L’étendue des dommages
- Le montant des réparations nécessaires
⚠️ Point crucial : L’expert d’assurance travaille pour votre assureur, pas pour vous. Son objectif est d’évaluer le sinistre de manière juste, mais il doit aussi maîtriser les coûts pour sa compagnie. Vous devez donc défendre activement vos intérêts.
Préparer l’expertise : les 10 points essentiels
1️⃣ Rassembler tous les documents
Constituez un dossier complet avant l’arrivée de l’expert :
- Contrat d’assurance et attestations de garanties
- Photos et vidéos datées du sinistre
- Factures d’achat des biens endommagés
- Justificatifs de travaux antérieurs
- Plans du bâtiment et surfaces
- Rapport des pompiers ou police (selon le cas)
- Témoignages écrits si pertinents
- Correspondances avec l’assurance
2️⃣ Réaliser un inventaire exhaustif
Listez absolument tous les dommages, même ceux qui semblent mineurs :
- Dégâts structurels (murs, plafonds, sols, charpente)
- Équipements fixes (cuisine, salle de bain, chauffage)
- Revêtements (peinture, papier peint, sols)
- Menuiseries (portes, fenêtres, placards)
- Mobilier et objets personnels
- Électroménager et électronique
- Dommages indirects (perte de jouissance, frais annexes)
3️⃣ Faire appel à un professionnel du bâtiment
RENEXT peut vous assister gratuitement lors de l’expertise pour :
- Identifier tous les dégâts, y compris cachés
- Évaluer l’ampleur des travaux nécessaires
- Défendre le chiffrage des réparations
- Apporter une expertise technique
- Établir un devis détaillé conforme aux prix du marché
🏗️ Expertise RENEXT : Avec 15 ans d’expérience dans la rénovation après sinistre sur Nancy, nous connaissons parfaitement les attentes des experts d’assurance et les pièges à éviter. Notre présence lors de l’expertise augmente significativement le montant final de l’indemnisation.
4️⃣ Documenter les dégâts invisibles
De nombreux dommages ne sont pas visibles à l’œil nu :
- Humidité résiduelle : utiliser un humidimètre
- Fissures structurelles : examiner fondations et charpente
- Infiltrations dans les murs : caméra thermique
- Moisissures cachées : derrière revêtements, dans isolation
- Installations électriques : tests de sécurité nécessaires
5️⃣ Être présent ou se faire représenter
Votre présence est indispensable lors de l’expertise. Si impossible, déléguez à :
- Un proche de confiance bien informé du dossier
- Un expert d’assuré mandaté par vous
- RENEXT avec mandat signé
6️⃣ Tout montrer, tout signaler
Lors de la visite de l’expert :
- Guidez-le dans toutes les pièces touchées
- Montrez chaque dommage, même mineur
- Signalez les problèmes fonctionnels (portes qui ferment mal, etc.)
- Insistez sur les éléments cachés ou à venir (risque de moisissures)
- Ne minimisez rien
7️⃣ Poser les bonnes questions
- « Quelles garanties de mon contrat s’appliquent ? »
- « Comment calculez-vous la vétusté ? »
- « Quand recevrai-je le rapport d’expertise ? »
- « Quel sera le montant estimé de l’indemnisation ? »
- « Quels sont les délais de versement ? »
- « Puis-je obtenir une avance sur indemnisation ? »
8️⃣ Prendre des notes détaillées
- Notez tout ce que dit l’expert
- Ses observations sur les dégâts
- Les travaux qu’il estime nécessaires
- Les réserves éventuelles
- Les promesses verbales
9️⃣ Ne rien signer sans lecture attentive
Ne signez jamais un document à la va-vite. Lisez attentivement :
- Les constats de l’expert
- Les réserves formulées
- Les montants estimés
Si un document vous semble incomplet ou incorrect, ajoutez vos réserves manuscrites avant de signer ou refusez de signer.
🔟 Demander une copie du rapport
Exigez systématiquement :
- Une copie du rapport d’expertise complet
- Les photos prises par l’expert
- Le détail du chiffrage
Les pièges à éviter lors de l’expertise
❌ Erreurs fréquentes
- Minimiser les dégâts : « Ce n’est pas si grave » → Décrivez objectivement la réalité
- Accepter trop vite : « Ça me semble correct » → Prenez le temps de réfléchir
- Oublier des dommages : Montrez TOUT, même ce qui semble sans importance
- Ne pas contester : Si vous n’êtes pas d’accord, dites-le immédiatement
- Faire confiance aveuglément : L’expert défend les intérêts de l’assurance
- Négliger les dommages futurs : Insistez sur risques de moisissures, fissures évolutives
💰 Comprendre le Calcul de l’Indemnisation
Les différents types d’indemnisation
🏠 1. Valeur à neuf (remplacement à neuf)
La meilleure garantie : vous êtes indemnisé au prix de remplacement actuel des biens, sans vétusté.
- Remplacement au prix du marché actuel
- Matériaux de qualité équivalente
- Pas de décote pour l’ancienneté
- Souvent limitée aux biens de moins de X années
📉 2. Valeur à neuf avec vétusté
Le cas le plus fréquent : indemnisation en deux temps
- 1er versement : valeur vénale (valeur à neuf – vétusté)
- 2e versement : complément de vétusté après justification des travaux
Exemple concret :
- Cuisine neuve : 15 000€
- Ancienneté : 8 ans
- Taux de vétusté : 40% (5% par an)
- 1er versement : 15 000€ – 40% = 9 000€
- Après travaux : complément de 6 000€
📊 3. Valeur vénale (valeur d’usage)
La moins favorable : valeur du bien au moment du sinistre compte tenu de son état et son ancienneté.
- Valeur de revente d’occasion
- Vétusté déduite définitivement
- Souvent appliquée au mobilier, électroménager
La vétusté : comprendre et négocier
Qu’est-ce que la vétusté ?
La vétusté représente la dépréciation d’un bien due à l’usage et au temps. Elle varie selon :
- L’âge du bien
- Son état d’entretien
- La qualité initiale
- L’usage (intensif ou normal)
Barèmes de vétusté indicatifs
| Élément | Taux annuel | Taux maximum |
|---|---|---|
| Gros œuvre (murs, fondations) | 0,5 à 1% | 25% |
| Toiture, charpente | 2 à 3% | 50% |
| Menuiseries extérieures | 3 à 4% | 60% |
| Revêtements de sol | 5 à 8% | 70% |
| Peintures, papiers peints | 10 à 15% | 80% |
| Électroménager | 10 à 20% | 80% |
| Plomberie, sanitaires | 4 à 6% | 60% |
🎯 Comment négocier la vétusté ?
- Prouver le bon entretien : factures d’entretien, photos avant sinistre
- Contester un taux excessif : comparer aux barèmes officiels
- Valoriser les améliorations : rénovations récentes, matériaux haut de gamme
- Négocier le taux maximum : certains éléments bien entretenus vieillissent mieux
- Mettre en avant la qualité : équipements de marque réputée
💡 Accompagnement RENEXT : Nous vous aidons à constituer un dossier solide avec preuves et argumentaires pour minimiser l’application de la vétusté. Notre connaissance des barèmes et notre expérience nous permettent de défendre efficacement votre indemnisation.
La franchise : ce qui reste à votre charge
La franchise est la part du sinistre qui reste à votre charge. Elle figure dans votre contrat.
Types de franchises
- Franchise fixe : montant déterminé (ex: 300€, 500€)
- Franchise proportionnelle : pourcentage du montant (ex: 10% du montant des dégâts, minimum 200€)
- Franchise combinée : fixe + proportionnelle
Exemple : Sinistre de 20 000€ avec franchise de 500€ → Indemnisation = 19 500€
⚠️ Attention : En catastrophe naturelle, la franchise légale est de 380€ pour les habitations (arrêté du 5 septembre 2000). Certains contrats prévoient des franchises supérieures qu’il faut négocier.
🎯 Stratégies de Négociation Efficaces
Avant la négociation : se préparer
1. Connaître son contrat par cœur
- Relire attentivement toutes les garanties
- Identifier les extensions de garantie
- Vérifier les plafonds d’indemnisation
- Noter les exclusions
- Comprendre les modalités de calcul
2. Obtenir plusieurs devis détaillés
RENEXT vous fournit un devis professionnel comprenant :
- Description précise de chaque poste de travaux
- Quantités et unités (m², m³, forfait)
- Prix unitaires détaillés
- Respect des normes et réglementations
- Planning prévisionnel
- Garanties décennale et biennale
3. Chiffrer tous les préjudices
Ne vous limitez pas aux dégâts matériels :
- Perte de jouissance : impossibilité d’occuper le logement
- Frais de relogement : hôtel, location temporaire
- Frais de déménagement et garde-meubles
- Perte de revenus locatifs : si bien loué
- Frais de nettoyage et déblaiement
- Frais d’expertise privée
- Frais d’avocat (si contentieux)
4. Documenter avec des preuves irréfutables
- Photos/vidéos datées et géolocalisées
- Factures originales
- Attestations de tiers (témoins, voisins)
- Rapports d’experts indépendants
- Comparatifs de prix du marché
Pendant la négociation : techniques efficaces
✅ 1. Rester factuel et professionnel
- Gardez votre calme, même si frustré
- Argumentez avec des faits et chiffres
- Évitez l’émotionnel (même si légitime)
- Soyez courtois mais ferme
✅ 2. Argumenter point par point
Pour chaque désaccord :
- Citez l’article du contrat applicable
- Produisez les preuves (photos, factures, devis)
- Comparez avec des références (barèmes, jurisprudence)
- Proposez une solution chiffrée
✅ 3. Contester les sous-évaluations
Si l’indemnisation proposée vous semble insuffisante :
- Demandez le détail du calcul
- Identifiez les écarts avec vos devis
- Produisez des contre-arguments chiffrés
- Exigez une réévaluation
💡 Technique de négociation : Si l’assurance propose 15 000€ et votre devis RENEXT indique 22 000€, ne demandez pas directement 22 000€. Expliquez poste par poste les écarts : « Votre expert a chiffré la réfection du placo à 30€/m² alors que le prix moyen à Nancy est de 45€/m² pour une prestation de qualité avec garantie décennale… »
✅ 4. Négocier la vétusté
Arguments pour réduire la vétusté :
- « Les menuiseries ont 10 ans mais ont été entretenues annuellement (factures à l’appui) »
- « La toiture a été rénovée il y a 3 ans, la vétusté ne peut être calculée sur l’ancienneté totale »
- « Les matériaux choisis étaient haut de gamme avec durée de vie supérieure »
- « Le taux de vétusté de 60% est excessif au regard du barème professionnel qui préconise 40% »
✅ 5. Faire jouer la concurrence
- « D’autres assureurs indemnisent sans vétusté sur ce type de sinistre »
- « Votre concurrent propose une garantie valeur à neuf dans ma situation »
- « Je vais devoir changer d’assureur si nous ne trouvons pas d’accord »
✅ 6. Solliciter une médiation
Si le dialogue est bloqué :
- Médiateur de l’assurance : gratuit, indépendant, proposé par toutes les compagnies
- Médiateur de la consommation : service public gratuit
- Association de consommateurs : UFC-Que Choisir, CLCV, etc.
✅ 7. Demander des avances
En cas de sinistre important :
- L’assurance peut verser une provision sur indemnité
- Montant : 30 à 50% de l’indemnisation estimée
- Permet de commencer les travaux urgents
- Demandez-la explicitement dès le début
Après la négociation : sécuriser l’accord
📝 Obtenir un accord écrit
- Exigez une confirmation écrite de tout accord
- Vérifiez les montants et conditions
- Conservez tous les échanges (emails, courriers)
- Faites un récapitulatif des points acceptés
💳 Modalités de versement
Négociez les conditions de paiement :
- Versement unique : si montant modéré
- Versements échelonnés : selon avancement travaux
- Paiement direct à l’entreprise : RENEXT peut être payé directement par votre assurance
⚖️ Que Faire en Cas de Refus ou de Désaccord ?
Les motifs de refus fréquents
🚫 1. Exclusion de garantie
L’assurance invoque une clause d’exclusion du contrat.
Comment réagir :
- Vérifiez si l’exclusion est clairement indiquée dans le contrat
- Contestez si l’exclusion est ambiguë ou illisible
- Demandez l’avis d’un juriste ou d’une association
- Vérifiez si une autre garantie pourrait s’appliquer
🚫 2. Non-respect des obligations
Déclaration tardive, aggravation non évitée, défaut d’entretien…
Comment réagir :
- Prouvez la force majeure si déclaration tardive
- Démontrez que vous avez pris toutes mesures raisonnables
- Produisez des justificatifs d’entretien régulier
- Contestez la proportionnalité de la sanction
🚫 3. Vice caché antérieur
L’assurance estime que les dégâts existaient avant le sinistre.
Comment réagir :
- Produisez des photos récentes avant sinistre
- Faites témoigner des personnes ayant connu le bien
- Demandez une contre-expertise technique
- Prouvez le lien de causalité avec l’événement soudain
Les recours possibles
🎯 Étape 1 : Réclamation écrite
Courrier recommandé au service réclamations de votre assurance :
- Exposez clairement votre désaccord
- Joignez tous les justificatifs
- Fixez un délai de réponse (15 jours)
- Conservez la preuve d’envoi
🎯 Étape 2 : Médiation
Saisir le médiateur de l’assurance (gratuit) :
- Coordonnées sur le site de votre assureur
- Dossier à constituer en ligne ou par courrier
- Délai de réponse : 3 mois maximum
- Avis non contraignant mais souvent suivi
📞 La Médiation de l’Assurance : organisme gratuit et indépendant. En 2024, 65% des médiations aboutissent à un accord favorable au consommateur. Taux de succès : www.mediation-assurance.org
🎯 Étape 3 : Action en justice
En dernier recours, saisir le tribunal :
Tribunal compétent selon le montant :
- Moins de 10 000€ : Tribunal de proximité ou Tribunal judiciaire
- Plus de 10 000€ : Tribunal judiciaire (avocat recommandé)
Avant d’aller au tribunal :
- Consultez un avocat spécialisé en droit des assurances
- Évaluez les coûts (avocat, frais de justice)
- Vérifiez votre garantie « protection juridique » du contrat
- Constituez un dossier béton
🎯 Aide juridique
Ressources à votre disposition :
- Associations de consommateurs : UFC-Que Choisir, CLCV
- Maison de Justice et du Droit : consultations gratuites
- Ordre des avocats : consultations à tarif réduit
- Protection juridique : si souscrite dans votre contrat
⛔ Les 10 Erreurs à Ne Jamais Commettre
🚨 Pièges à éviter absolument
-
❌ 1. Déclarer tardivement le sinistre
→ Risque de déchéance de garantie. Déclarez dans les 5 jours, même si dossier incomplet. -
❌ 2. Jeter des éléments avant l’expertise
→ Impossible de prouver l’étendue des dégâts. Conservez tout jusqu’à l’accord final. -
❌ 3. Accepter la première offre sans vérification
→ Souvent 20-30% inférieure au montant justifié. Comparez avec des devis professionnels. -
❌ 4. Ne pas se faire assister lors de l’expertise
→ Vous risquez d’oublier des dégâts ou de mal défendre votre dossier. -
❌ 5. Commencer les travaux avant accord écrit
→ L’assurance peut refuser de rembourser. Attendez l’autorisation ou demandez une avance. -
❌ 6. Choisir l’entreprise la moins chère
→ Risque de malfaçons et absence de garanties. Privilégiez la qualité et les garanties décennale/biennale. -
❌ 7. Négliger les dommages invisibles
→ Humidité, moisissures, fissures… Insistez pour une évaluation approfondie. -
❌ 8. Ne pas demander le complément de vétusté
→ Une fois travaux réalisés, fournissez les factures pour obtenir le complément. -
❌ 9. Oublier de négocier les frais annexes
→ Relogement, déménagement, garde-meubles… Tout est négociable et souvent pris en charge. -
❌ 10. Renoncer trop vite en cas de refus
→ Vous avez des recours ! Médiation, associations, tribunal… Ne baissez pas les bras.
🏗️ Le Rôle de RENEXT dans Votre Dossier d’Assurance
Notre accompagnement complet
📋 1. Constitution du dossier technique
- Diagnostic complet des dégâts (visible + cachés)
- Mesures d’humidité, photos, plans
- Rapport technique détaillé
- Identification de tous les travaux nécessaires
- Cartographie 3D si nécessaire
💰 2. Établissement du devis
- Devis conforme aux standards des assureurs
- Détail précis de chaque poste
- Prix du marché justifiés et transparents
- Respect des normes et réglementations
- Planning prévisionnel réaliste
🤝 3. Assistance lors de l’expertise
- Présence physique lors de la visite de l’expert
- Explication technique des dommages
- Défense du chiffrage des travaux
- Identification de tous les dégâts
- Argumentation professionnelle
📞 4. Négociation avec l’assurance
- Échanges directs avec l’expert et la compagnie
- Défense de l’indemnisation juste
- Contestation des sous-évaluations
- Négociation des modalités de paiement
- Suivi jusqu’à l’accord définitif
🔨 5. Réalisation des travaux
- Travaux de qualité avec finitions soignées
- Respect du devis et du planning
- Coordination de tous les corps de métier
- Suivi de chantier régulier
- Réception des travaux avec l’assurance
🛡️ 6. Garanties et sécurité juridique
- Garantie décennale : 10 ans sur structure et étanchéité
- Garantie biennale : 2 ans sur équipements
- Assurance responsabilité civile professionnelle
- Attestations fournies systématiquement
- SAV et suivi post-travaux
🎯 L’avantage RENEXT pour votre dossier d’assurance
Avec 15 ans d’expérience à Nancy et en Meurthe-et-Moselle, nous connaissons parfaitement :
- ✅ Les exigences des experts d’assurance
- ✅ Les barèmes et méthodes de chiffrage
- ✅ Les arguments qui fonctionnent
- ✅ Les pièges à éviter
- ✅ Les recours en cas de blocage
Résultat : Nos clients obtiennent en moyenne une indemnisation 25% supérieure à celle proposée initialement par les assurances, tout en bénéficiant de travaux de qualité garantis.
❓ Questions Fréquentes sur la Négociation avec l’Assurance
Combien de temps l’assurance a-t-elle pour me verser l’indemnisation ?
L’assurance dispose de 3 mois maximum après la remise du rapport d’expertise pour vous faire une offre d’indemnisation. En pratique, ce délai est souvent de 2 à 6 semaines pour les sinistres simples. Une fois l’accord donné, le versement intervient sous 8 à 15 jours.
Puis-je choisir librement mon entreprise de rénovation ?
Oui, absolument. C’est un droit fondamental de l’assuré. Votre assurance ne peut ni vous imposer une entreprise, ni conditionner l’indemnisation au choix d’un prestataire particulier. Choisissez RENEXT en toute liberté pour bénéficier d’un travail de qualité avec garanties.
Que faire si l’expert sous-évalue les dégâts ?
Vous pouvez contester le rapport d’expertise par courrier recommandé à votre assurance. Produisez des contre-arguments avec photos, devis détaillés (RENEXT peut vous assister), et demandez une nouvelle expertise ou l’intervention d’un expert contradictoire.
La vétusté est-elle toujours appliquée ?
Non, cela dépend de votre contrat. Certaines garanties prévoient une indemnisation en « valeur à neuf » sans vétusté. Vérifiez votre contrat. Même avec vétusté, celle-ci est négociable selon l’état d’entretien et la qualité des équipements.
Puis-je obtenir une avance sur indemnisation ?
Oui, en cas de sinistre important, vous pouvez demander une provision (30 à 50% de l’indemnisation estimée) pour commencer les travaux urgents. Faites la demande explicitement dès la déclaration du sinistre.
L’assurance peut-elle refuser mon devis RENEXT ?
L’assurance ne peut pas refuser un devis sérieux, détaillé et conforme aux prix du marché. Nos devis RENEXT sont établis selon les barèmes professionnels et incluent toutes les garanties légales. Si contestation, nous fournissons tous les justificatifs nécessaires.
Que faire si l’assurance invoque une exclusion de garantie ?
Vérifiez si l’exclusion est clairement mentionnée dans votre contrat et si elle s’applique réellement à votre situation. Les exclusions doivent être formelles et non ambiguës. En cas de doute, contestez et sollicitez la médiation de l’assurance ou une association de consommateurs.
RENEXT peut-il être payé directement par mon assurance ?
Oui, c’est possible et souvent plus simple. Nous établissons une convention de paiement direct avec votre assurance (mandat). Vous n’avez pas à avancer les fonds, et nous nous chargeons de tout avec l’assureur.
🤝 RENEXT : Votre Allié Face aux Assurances
Ne restez pas seul face à votre assurance
Négocier avec une compagnie d’assurance peut être complexe et stressant, surtout après un sinistre traumatisant. RENEXT vous accompagne à chaque étape pour obtenir l’indemnisation que vous méritez.
🏆 Nos garanties
- ✅ Expertise reconnue : 15 ans d’expérience avec les assureurs de la région de Nancy
- ✅ Accompagnement gratuit : assistance lors de l’expertise sans frais supplémentaires
- ✅ Devis professionnel : conforme aux standards, accepté par toutes les compagnies
- ✅ Négociation efficace : nous défendons vos intérêts pour optimiser l’indemnisation
- ✅ Travaux garantis : garantie décennale + biennale pour votre sécurité
- ✅ Gestion administrative : nous gérons tous les échanges avec l’assurance
- ✅ Transparence totale : vous êtes informé à chaque étape
📈 Résultats concrets
Grâce à notre expertise et notre connaissance du secteur, nos clients obtiennent en moyenne 25% d’indemnisation supplémentaire par rapport à l’offre initiale de l’assurance.
📞 Besoin d’Aide pour Négocier avec Votre Assurance ?
Vous êtes en conflit ou en négociation avec votre assurance suite à un sinistre ?
Ne laissez pas l’assurance minimiser votre indemnisation. RENEXT vous aide à :
- Évaluer précisément tous les dégâts
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📋 Checklist Complète : Négocier avec son Assurance
✅ Avant l’expertise
- Déclarer le sinistre dans les délais légaux
- Photographier et filmer tous les dégâts
- Dresser un inventaire exhaustif
- Rassembler toutes les preuves et factures
- Relire son contrat d’assurance
- Obtenir des devis détaillés (RENEXT)
- Contacter RENEXT pour assistance
✅ Pendant l’expertise
- Être présent ou se faire représenter (RENEXT)
- Montrer tous les dégâts, même mineurs
- Signaler les dommages cachés potentiels
- Prendre des notes détaillées
- Poser toutes les questions nécessaires
- Demander copie du rapport d’expertise
- Ne rien signer sans lecture attentive
✅ Après l’expertise
- Analyser le rapport d’expertise reçu
- Comparer avec vos devis
- Contester si sous-évaluation
- Négocier la vétusté et la franchise
- Demander une provision si besoin
- Obtenir l’accord écrit avant travaux
- Faire réaliser les travaux par RENEXT
✅ Après les travaux
- Fournir les factures à l’assurance
- Demander le complément de vétusté
- Vérifier le montant versé
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